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Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Última atualização: outubro de 2024
A Elisabete Alves Psicanalista tem como compromisso garantir a satisfação dos alunos com os cursos oferecidos. Por isso, estabelecemos nossa política de Troca, Devolução e Reembolso conforme as diretrizes a seguir:
1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o aluno tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra, para solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago, caso não tenha iniciado o curso. O pedido deve ser feito pelo e-mail: assessoria.elisabetealves@gmail.com.
Atenção: Caso o curso já tenha sido iniciado, ou o aluno tenha acessado mais de 30% do conteúdo disponibilizado, não será possível realizar o cancelamento com reembolso integral.
2. Devoluções
Após o prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não serão aceitas devoluções, a menos que haja algum problema técnico, erro no acesso ou incompatibilidade que inviabilize a participação no curso. Nestes casos, o aluno poderá solicitar a troca ou ajustes no serviço, e nossa equipe estará à disposição para solucionar a questão.
3. Troca de Curso
A troca de curso poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias após a compra, desde que o conteúdo ainda não tenha sido acessado. Para efetuar a troca, o valor pago pelo curso original será convertido em crédito para o novo curso desejado, desde que haja disponibilidade de vagas. Se o curso escolhido for de valor inferior, a diferença será convertida em créditos para futuras aquisições. Não serão realizados reembolsos de valores parciais.
4. Cursos Cancelados ou Adiados
Caso o curso adquirido seja cancelado ou adiado por motivos alheios ao aluno, será oferecida a opção de reembolso total ou a realocação para uma nova data de realização do curso, conforme a preferência do aluno.
5. Processo de Reembolso
O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento efetuada no ato da compra, conforme os prazos de cada instituição financeira:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo do processamento do banco emissor.
Boleto bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação dos dados bancários fornecidos.
6. Contato
Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, o aluno deverá enviar um e-mail para assessoria.elisabetealves@gmail.com, com as seguintes informações:
Nome completo
E-mail cadastrado
Curso adquirido
Motivo da solicitação
Comprovante de compra (caso necessário)
7. Considerações Finais
A Elisabete Alves Psicanalista se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nosso site. É importante que o aluno leia e compreenda todos os termos antes de concluir a compra.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe através do e-mail : assessoria.elisabetealves@gmail.com.